A megrendelésben szereplő tételeket manuálisan nem tudjuk átírni, de tudjuk, hogy olykor (akár egy boltban) utólag jut eszedbe, hogy valamit elfelejtettél, vagy inkább több/kevesebb darabot kérnél egy-egy termékből. Semmi gond. Amilyen hamar csak lehet, küldj nekünk egy emailt, vagy hívd fel az ügyfélszolgálatunkat. Elérhetőségek a levél végén találhatóak!

Amennyiben elírtad a számlázási vagy szállítási adataidat, email címedet vagy telefonszámodat, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a levél végén található elérhetőségeink egyikén, és mi azonnal módosítjuk a hibásan bevitt adatot.

Átvétel előtt minden esetben ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Amennyiben sérült a doboz, jelezd a futárnak, aki jegyzőkönyvet fog felvenni róla. Ezután a csomag visszakerül a raktárunkba. Emailben jelezd nekünk a történteket, mi újra fogjuk küldeni a rendelést.

Amennyiben azt tapasztalod, hogy valami hiányzik a rendelésedből, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérlek írj nekünk emailt, és mi nagyon gyorsan ki fogjuk cserélni az eredetileg rendelt termékre. Amennyiben sérült a csomag, esetleg kifolyt a tisztítószer, kérlek fotózd le és átvételt követően küldd el a képet a brilliance@brilliance.hu címre, hogy kivizsgálhassuk.

Szerencsére ritkán, de azért nálunk is előfordulnak technikai problémák. Kérlek írj nekünk emailt vagy hívd fel az ügyfélszolgálatunkat, hogy tudjunk a hibáról, és mielőbb elindíthassuk a megrendelésedet.